近年「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が増加しており、従業員が精神疾患を発症するなど深刻な被害も起きております。須崎市でも年々ふるさと納税額が増加しており、それに伴い年々問合せやクレームの件数も増加しています。
今回のセミナーでは対面での接客術から電話・メール対応の基本から、カスハラ事例などを含め、組織としての対応やクレーム処理、接客のポイントを学んでいただきます。是非、この機会にご参加ください。
【講座内容】
1.接客や電話・メール対応の基本
2.クレームが来た時の対応
3.カスハラが来た時の対応
4.実際にあった事例について
■日時：2024年11月28日(木)13時～16時
■定員：20名
■場所：須崎商工会議所 会議室
申込はこちらから！
お問合せ
須崎商工会議所 岡林
TEL:0889-42-2575
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